1. 링크비 이용 약관 (일반 사용자용)

제 1 조 (목적)

본 약관은 링크비(이하 “회사”라 함)가 제공하는 온라인 플랫폼 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자(소비자) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

“플랫폼”이라 함은 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 앱 등 정보통신설비를 말합니다.
“이용자” 또는 “소비자”는 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 회원을 말합니다.
“파트너”는 플랫폼을 통해 상담∙컨설팅∙교육∙프로그램 등을 제공하는 전문가를 의미하며, 별도의 “파트너 이용약관”이 적용됩니다.
“서비스”는 회사가 운영하는 플랫폼에서 제공되는 상담 예약, 화상 상담, 번역 기능, 차트∙데이터 관리 등 모든 기능을 통칭합니다.

제 3 조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

회사는 본 약관을 플랫폼 초기화면 혹은 별도 연결화면에 게시하여, 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 사전 공지 후 적용합니다.
이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정 약관 발효일 전까지 회원 탈퇴나 서비스 이용 중단을 할 수 있습니다.

제 4 조 (서비스 이용)

이용자는 회원가입 후 회사가 제공하는 서비스 중 일부 또는 전부를 이용할 수 있습니다.
상담 예약, 화상 상담 등의 세부 기능은 추가 약관 혹은 가이드에 따라 이용할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 점검 시간 동안 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제 5 조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 법령 및 본 약관이 정하는 바를 준수합니다.
회사는 개인정보 보호를 위해 “개인정보처리방침”을 준수하고, 이용자의 개인정보를 법령에 따라 보호합니다.
회사는 기술적 장애나 서비스 개선 등을 위해 서비스 일부를 변경 또는 중단할 수 있으며, 이에 대해 사전 고지합니다.

제 6 조 (이용자의 의무)

이용자는 회원가입 시 정확하고 진실된 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경될 경우 즉시 수정해야 합니다.
이용자는 본 약관 및 플랫폼 공지사항, 회사가 정하는 운영정책 등을 준수해야 합니다.
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
타인의 개인정보 도용, 부정 사용
허위 정보 등록, 플랫폼 상 사기∙불법 거래
회사∙파트너∙타 이용자 등을 비방, 명예훼손, 협박, 음란∙저작권 침해 등 불법 행위
이용자는 회사가 안내하는 결제 절차, 취소∙환불 정책 등을 준수해야 합니다.

제 7 조 (계약 해지 및 서비스 이용 제한)

이용자는 언제든지 플랫폼 내 “회원탈퇴” 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 다음 사유가 발생하거나 확인된 경우, 사전 통지 후 이용 제한 또는 계정 해지할 수 있습니다.
본 약관, 운영정책 위반
불법 행위, 명백한 피해 유발
기타 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우
이용자의 개인정보는 탈퇴 시 “개인정보처리방침”에 따라 삭제 또는 분리 보관됩니다.

제 8 조 (책임 제한)

회사는 천재지변, 불가항력적 사유 등 회사의 귀책이 없는 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 파트너가 제공하는 상담∙정보∙조언에 대한 정확성, 신뢰성, 효과 등에 대하여 보증 책임을 지지 않습니다.
이용자가 상담∙결제∙환불 등으로 인한 분쟁이 있을 경우, 회사는 합리적 범위 내에서 중재∙협조할 수 있으나, 파트너의 고의∙과실로 발생한 손해에 직접 책임지지 않습니다.

제 9 조 (준거법 및 재판관할)

본 약관과 관련된 모든 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
회사와 이용자 간 소송이 제기될 경우, 민사소송법상 정한 관할 법원에 제소합니다.

2. 파트너 이용 약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 링크비(이하 “회사”)가 운영하는 플랫폼을 통해 전문가(이하 “파트너”)가 상담∙컨설팅∙교육 등을 제공하고, 이에 따른 판매∙정산∙수수료∙이용 조건 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (파트너 가입 및 승인)

파트너 가입은 회사가 정한 절차에 따라 사업자등록증, 자격증, 경력 등 증빙서류 제출 후 관리자 승인을 거칩니다.
회사는 파트너의 전문성과 신뢰도 확보를 위해 추가 서류나 면담을 요구할 수 있습니다.
회사는 파트너로서 부적절하다고 판단되는 경우 승인 거부할 수 있습니다.

제 3 조 (파트너의 권리∙의무)

파트너는 플랫폼 내에서 상품(상담 서비스) 등록, 가격∙시간 설정, 예약 관리를 할 수 있습니다.
파트너는 플랫폼 운영 정책과 법령을 준수해야 하며, 허위∙과장된 광고, 불법 컨텐츠, 불성실 상담 등을 해서는 안 됩니다.
파트너는 고객(이용자)과의 상담 내용, 개인정보 등을 철저히 보호∙관리해야 하며, 회사가 안내하는 개인정보처리방침을 준수합니다.
파트너는 회사로부터 정산∙수수료 체계를 사전에 안내받고, 이를 정확히 이해한 후 서비스를 운영해야 합니다.

제 4 조 (상품 등록 및 상담 운영)

파트너는 자유롭게 상담 상품을 등록할 수 있으며, 등록 시 최소 등록비용(수수료 기반) 또는 회사의 가이드에 맞춰야 합니다.
상담 예약∙변경∙취소 등은 파트너가 설정한 일정 및 플랫폼 운영정책에 따라 이루어지며, 파트너는 예약을 확인하고 확정∙거절할 수 있습니다.
파트너는 상담 진행 시 플랫폼의 기능(화상, 번역, 차트 작성 등)을 활용하여 고객에게 전문적 서비스를 제공해야 합니다.

제 5 조 (수수료 및 정산)

파트너가 판매한 상담 서비스 대금에서 회사는 수수료(플랜별 %)를 공제하고, 나머지를 정산∙지급합니다.
정산 주기, 지급 수단 등은 회사가 정한 운영정책에 따르며, 파트너 대시보드에서 해당 내역을 확인할 수 있습니다.
이미 발생한 수수료는 환불∙취소 불가능하나, 상담 전 취소나 결제 오류 등으로 인한 환불 시 회사는 정산금을 회수하거나 다음 지급액과 상계할 수 있습니다.

제 6 조 (구독 상품 이용)

파트너는 플랫폼의 Basic/Honey/Hive 등 구독 상품을 선택하여 결제하고, 해당 플랜에 따른 수수료율∙추가 기능∙마케팅 지원 등을 이용할 수 있습니다.
구독 상품의 취소∙환불 규정은 “구독 취소 및 환불 정책”을 준수합니다.

제 7 조 (계정 해지∙제한)

파트너는 원하는 시점에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이미 예약된 상담∙결제 건에 대해서는 사후처리를 완료해야 합니다.
회사는 파트너가 약관∙법령을 위반하거나 불건전 행위를 하는 경우, 사전 통지 후 이용 제한 또는 해지할 수 있습니다.

제 8 조 (손해배상과 면책)

파트너의 고의∙과실로 인한 이용자 피해(오진, 허위 정보, 금전 피해 등)에 대해서는 파트너가 직접 책임을 집니다.
회사는 플랫폼 자체 운영 및 시스템 유지∙보수 의무를 다하지만, 파트너가 제공하는 상담 내용에 대한 책임은 지지 않습니다.
회사가 파트너 과실로 인해 이용자∙제3자에 배상한 경우, 회사는 파트너에게 구상권을 행사할 수 있습니다.

제 9 조 (준거법 및 재판관할)

본 약관의 해석 및 분쟁은 대한민국 법을 적용합니다.
분쟁 발생 시, 회사와 파트너는 상호 협의하여 해결하되, 협의 불가 시 민사소송법상 정한 관할 법원에 제소합니다.

3. 개인정보처리방침 (공통)

본 개인정보처리방침은 링크비(이하 “회사”)가 운영하는 플랫폼을 통해 수집∙이용∙제공∙파기되는 개인정보와 관련하여, 회사와 이용자(소비자), 파트너 모두에게 적용됩니다.

제 1 조 (수집하는 개인정보 항목)

회원가입 시: 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호 등 필수 정보
파트너 가입 시: 사업자등록번호, 자격증 정보, 은행계좌 등 추가 서류
상담 예약∙결제 시: 신용카드정보, 계좌정보(결제 대행사에 전송), 예약 이력, 상담 내용(차트 등)
자동 수집 정보: 접속 IP, 쿠키, 브라우저∙OS 정보, 서비스 이용 기록

제 2 조 (개인정보의 이용 목적)

회원 식별 및 관리: 가입∙로그인, 본인인증, 불량회원 제재
서비스 제공: 상담 예약, 화상 연결, 번역 기능 제공, 차트∙결제∙정산 등
고객지원: 문의∙불만 처리, 공지사항 전달
마케팅/광고 (동의 시): 이벤트∙프로모션 정보 안내, 맞춤형 광고 노출
통계 분석: 서비스 개선, 신규 기능 개발

제 3 조 (개인정보의 보유∙파기)

보유 기간: 원칙적으로 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제. 다만, 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보(전자상거래 거래 기록 등)는 해당 기간 보관 후 파기.
파기 절차: 회사는 목적 달성 후 재생 불가능한 방식으로 즉시 파기(전자 파일→영구 삭제, 종이 문서→분쇄 등).
휴면 계정: 장기 미접속(1년 등) 계정은 별도 분리 보관 후 파기나 재동의 절차를 거칠 수 있음.

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 결제∙정산을 위해 PG사, 금융기관에 필요한 범위 내에서 최소 정보를 제공하거나, 법령에 따라 요구되는 경우(수사 협조 등) 예외적으로 제공할 수 있습니다.

제 5 조 (개인정보처리 위탁)

회사는 원활한 서비스를 위해 클라우드 호스팅, 번역 API(서드파티), 문자 발송 등 일부 업무를 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.
이 경우 수탁 업체, 위탁 목적, 위탁 범위 등을 플랫폼 공지사항 또는 본 방침에 안내합니다.

제 6 조 (개인정보 보호 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 암호화(비밀번호, 결제정보) 저장, 방화벽/침입차단 시스템, 접속기록 관리 등 기술적∙관리적 보호 조치를 수행합니다.
개인정보 취급 직원 수를 최소화하고, 주기적 내부 교육을 실시합니다.

제 7 조 (이용자 권리)

이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람∙수정∙삭제∙처리를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
만 14세 미만 아동은 서비스 이용이 제한되거나, 법정 대리인의 동의가 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

제 8 조 (쿠키의 운영)

회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위해 **쿠키(cookie)**를 이용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 수집을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 거부 시 일부 기능에 제한이 있을 수 있습니다.

제 9 조 (개인정보 보호책임자)

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의∙불만을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정∙운영합니다.
개인정보 보호책임자: OOO (직책/부서), 이메일: OOO, 전화: OOO

제 10 조 (개정)

회사는 개인정보처리방침을 변경할 경우, 변경 내용과 시행일을 최소 7일 전(중요 사안은 30일 전)부터 공지합니다.
변경 내용에 동의하지 않는 이용자는 회원탈퇴 등으로 거부할 수 있으며, 고지 기간 내 별도 의사 표시 없으면 변경 내용에 동의한 것으로 봅니다.

(시행일) 본 개인정보처리방침은 2025년 2월 1일부터 적용됩니다.